ipad上app订阅免费试用时被扣费，如何申请退回

artworkout在首次使用软件的时候，要求绑定支付方式才能免费试用，谁知道绑定完直接扣费了，也许大意没看到扣费提示。当天就到网页申请退费，被驳回，后续又补充描述，以为能退回，谁知道又被拒绝。现在通过400电话，一直说两次机会已用没办法退回。有经验的大神给指点指点。苹果有没有高级专员啥的吗，打了两次电话都说没办法上报。