你们有没有遇到过用礼品卡提交订单就消失的情况

6月份在京东买的家装产品，累积到一定值送家装卡，后面累积下来送了几百，但是我用这个卡买任何商品提交订单就秒消失，不用这个卡就没事，期间找过京东客服就让我换个时间点试一下，现在是最后一天了今天给我的回复依旧是让我明天再次尝试，明天都过期了还尝试个啥，在此期间我用e卡超市卡这些买自用商品依旧没事，只有这个返的卡一用就消失