实体店预付费项目 退费问题

小孩目前七个月，前几个月带她游泳首次体验还可以，于是给他办了个 12次/600 元套游泳餐；但是办了套餐后，每次带她游都要哭闹，没有一次顺利，从脱衣服就开始哭的很凶，在泳池里面也哭的厉害，我们也在找原因，母婴店店里面的阿姨换成我们自己上，也还是哭闹，我们觉得她已经怕去了。所以不想游泳了。目前套餐内已经消耗4次，想退掉剩余的8次，但是母婴店不愿意，说不能退，太恶心了。本来是想让他开心点，结果变成了折磨了、

想问问吧友们有没有什么解决途径，目前我打算12315消协投诉，但是看了小红书，如果调解不了也没办法是吗。唉。做家长的好难。